Seit 1992 brachten wir von Merlo Deutschland rund 19.000 MerloTeleskopmaschinen in den Markt. Für jede sind wir da.
Dafür arbeiten wir:
Teleskop-Technik & Service, auf die Sie sich verlassen können. Dazu gehört ein Profi-System für Ersatzteile.
Das gibt´s nur bei uns:
Circa 13.000 Merlo Artikel aus über drei Jahrzehnten Produktionsgeschichte sind in Bremer Hallen. Insgesamt bewahren wir 80 % aller jemals verbauten Teile auf.
Auf 700 qm Grundfläche fußt das Lager. Vier automatisierte Hochregale erweitern den Stauraum um 600 qm.
Unser Ziel:
Ersatzteile für Merlo Teleskoplader immer zügig zu versenden. Genau dahin, wo unsere Kunden sie brauchen.
Eine Mammutaufgabe in Zeiten von allgemeinen Lieferengpässen, dünner Personaldecke und Verkehrs-Chaos! Wir stellen uns ihr gerne.
Die Kollegen im Lager sorgen bei allem für einen marktgerechten Bestand. Alles für einen flüssigen Versandablauf an die zuständigen Merlo Partner beim Kunden vor Ort.
Trotz der aktuellen Situation liefern wir oft selbst große Konstruktionsteile auf Anforderung am nächsten Tag.
Im gesamten Ersatzteil-Prozess können wir im Merlo-Deutschland-Team auf gute Partner vertrauen:
oft langjährige Kunden, die unser Fachwissen schätzen
erfahrene Mitarbeiter aus unserem deutschlandweiten Händler- und Servicenetz
unser innovativer Hersteller in Italien – Was bei uns einmal nicht verfügbar ist, organisieren wir direkt aus Cuneo.
Gut zu wissen: Der Versand an Händler / Service / Kunden ist über Nacht möglich. Bei Bestellung bis 16 Uhr.
Illustration Leefje Roy
Merlo Ersatzteillager (Cuneo Italien)
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So läuft es rund …
Merlo Ersatzteile können bei uns ausschließlich autorisierte Merlo Partner beziehen. In welcher Frage dürfen wir Ihnen helfen?
Sie sind Merlo Kunde?
Ihr Händler übernimmt den Ersatzteil-Service.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Postleitzahl an schroeder@merlo.de. Wir informieren Sie über Ihre Ansprechpartner vor Ort.
Sie sind Merlo Händler?
So ist unser Service-Team für Sie da:
Senden Sie eine E-Mail an unser Ersatzteil-Lager et@merlo.de. Wir wissen, es ist dringend. So schnell wie möglich antworten wir.
Sie sind Merlo Vermieter?
Wir unterstützen Sie gern.
Schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage an boekhoff@merlo.de. Zügig helfen wir Ihnen weiter.
Ersatzteile online finden und bestellen
Häufig ist das Kniffeligste bei der Reparatur oder Wartung zu wissen: Wie heißt das Ersatzteil, das der Kunde braucht. Unser SAV-System macht Suchen einfach. Für alle Teleskoplader, die seit 1996 das Werk verlassen haben. Sie sind bis in das winzigste Element erfasst.
In einer Maschinengrafik kann der Techniker des Händlers bzw. Service-Partners „durch das Gerät reisen“. Den so schnell gefundenen Artikel wandelt er über die EDV in eine Bestellung um. Sie geht direkt in unsere Zentrale.
– für autorisierte Merlo Partner – Bitte halten Sie UserID und Passwort bereit. Außerdem brauchen Sie die SAV- und Seriennummer Ihres Merlos. Achtung: Auch für Anbaugeräte wie Winden und Bühnen benötigen SAV- und Seriennummern.
„Eine Bestellung ist ein Notruf. Bis ins Kleinste kennen wir unsere Maschinen. Wir wissen genau, bei welchem Artikel es brennt.“
Holger SchröderLeiter Ersatzteilwesen
Daher handeln die Kollegen wie in einer fein abgestimmten Leitzentrale. Jeder Handgriff muss sitzen. Die Uhr tickt.
Im Einsatz sind sie von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 17.00 Uhr, am Freitag von 8.00 – 16.00 Uhr. Der letzte Transporter, der Nacht-Sendungen ausliefert, fährt täglich um 17.00 Uhr vom Hof (freitags 16.00 Uhr).
